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SEO的要素之一是更新频率。在之前，我就曾经说SEO要保持网站更新频率。所以，搜索引擎的另一个判断标准是：“经常更新的网站是好网站。”

　　你的诚意没能传递给对方，在网上遭到了围攻。可是在搜索引擎看来，你的网站却是更新特别频繁的好网站。

　　最糟糕的情况是，当有人搜索你公司的商品时，显示在最前面的是遭到围攻的网站。

　　在网上遭到围攻的可怕之处在于，它会作为一种记录一直保留下去。只要你的商品存在，任何人都能看到你被围攻的状况。在网络中，只要有一个污点，永远都无法消除。

　　避免这种情况的最好的办法是，不在网上对差评作任何回应。在公司内部核实情况后，如果需要进行理赔，就采用网络以外的方法进行道歉。

　　如果是无中生有的诽谤和中伤，我们可以置之不理。即使是对方不对，我们也不能提出反驳。网上的争论总是以闲人获胜而告终。无中生有地诽谤、中伤他人的人是不需要朋友的，而且有时间可以无休止地反驳下去。我们绝对不要作出任何反应，置之不理即可。只要不理会，恶意的评论就会淹没在搜索引擎中，而对方也会逐渐忘记这些事。

　　此外，在应对差评时，公司必须采用统一的策略。因为只要有一个人轻率地进行回应，就有可能给整个公司带来麻烦。

　　在web2.O时代，任何商品都无法逃脱网上的评价。不仅是大企业，连街上的干洗店，在网上也会得到“服务态度恶劣”这样的评语，我们不能单个地去处理差评，而应该按照统一的方针去应对。

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